PERAN TRANSFORMASI DIGITAL DALAM MEMPERKUAT DAYA SAING ROYAL CARIBBEAN DI INDUSTRIAL GLOBAL

Abstract

Industri kapal pesiar global menghadapi tekanan persaingan yang semakin kompleks akibat perubahan perilaku konsumen, disrupsi teknologi, serta peningkatan intensitas rivalitas usaha. Royal Caribbean sebagai salah satu pemimpin pasar merespons tantangan tersebut melalui strategi transformasi digital yang terintegrasi dalam seluruh rantai nilai bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana transformasi digital yang dilakukan Royal Caribbean memengaruhi posisi kompetitif perusahaan dengan menggunakan kerangka Porter’s Five Forces. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan Research and Development (R&D) berbasis data hasil penelusuran internet dari sumber resmi perusahaan, publikasi industri, dan laporan bisnis global. Hasil analisis menunjukkan bahwa penerapan teknologi digital, seperti mobile ecosystem, big data analytics, dan augmented reality, mampu memperkuat diferensiasi layanan, menekan sensitivitas harga pelanggan, mengurangi ancaman produk substitusi, serta meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Selain itu, transformasi digital juga berperan dalam menggeser struktur persaingan industri dari berbasis harga menuju berbasis pengalaman (experience-based competition). Dengan demikian, transformasi digital tidak hanya menjadi alat pendukung operasional, tetapi telah berkembang sebagai strategi inti dalam mempertahankan keunggulan kompetitif dan memperpanjang product life cycle layanan Royal Caribbean di tengah dinamika persaingan global.