Pengaruh Online Customer Review Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di E-commerce Shopee

Abstrak

Fenomena e-commerce mengubah pandangan konsumen tentang belanja. E-commerce di era digital yang semakin berkembang pesat telah mengubah perspektif konsumen tentang pembelian. Dengan pilihan produk yang luas dari fashion, makanan, elektronik, dan kebutuhan sehari-hari lainnya, Shopee adalah salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Penelitian ini melibatkan sampel 50 pengguna Shopee sebagai responden. Data primer diperoleh melalui penggunaan kuesioner, sedangkan data sekunder dari referensi seperti jurnal, buku, dan sumber informasi lainnya digunakan untuk mendukung data primer. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (ulasan pelanggan dan promosi penjualan) dengan variabel dependen (keputusan pembelian). Analisis dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 26 dengan melakukan uji validitas, reliabilitas, dan uji lainnya. OCR dan promosi penjualan pada keputusan untuk melakukan pembelian tidak berpengaruh secara parsial. Hal ini menguatkan bahwa Online Customer Review tidak selalu membentuk persepsi yang kuat untuk meningkatkan niat dan niat pembeli dalam suatu keputusan pembelian begitupun promosi penjualan tidak selalu meningkatkan minat dan niat pembeli dalam keputusan pembelian.