STRATEGI MANAJEMEN RISIKO OPERASIONAL DALAM BISNIS E-COMMERCE UNTUK MENGHADAPI TANTANGAN DAN MENEMUKAN SOLUSI

Sulpawati; Nabila Choirunnisa; Hilma Fanniar Rohman

doi:10.51771/jumper.v4i1.1729

Penulis

Sulpawati Universitas Ahmad Dahlan, Yogyakarta
Nabila Choirunnisa Universitas Ahmad Dahlan
Hilma Fanniar Rohman Universitas Ahmad Dahlan https://orcid.org/0009-0002-7735-0124

DOI:

https://doi.org/10.51771/jumper.v4i1.1729

Kata Kunci:

Manajemen Risiko Operasiona, Tantangan Bisnis E-Commerce, Value Chain, Theory of Constraints

Abstrak

Perkembangan pesat E-commerce di era digital memberikan berbagai peluang sekaligus tantangan operasional seperti gangguan teknologi, risiko logistik, ketidakpastian regulasi, keamanan siber serta perubahan perilaku konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi manajemen risiko operasional yang efektif dengan memberikan solusi menggunakan pendekatan kualitatif melalui studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi manajemen risiko yang komprehensif dan adaptif menjadi kunci dalam menjaga kelangsungan bisnis e-commerce. Beberapa strategi yang dianalisis meliputi strategi berbasis ISO 31000, Value Chain, dan Theory of Constraints (TOC) efektif meningkatkan efisiensi, keamanan data, dan kepercayaan pelanggan. Kolaborasi lintas sektor dan regulasi yang jelas diperlukan untuk mendukung keberlanjutan e-commerce di Indonesia.