SEGMENTASI KONSUMEN ROUND N TEA BERDASARKAN PREFERENSI TERHADAP BAURAN PEMASARAN (4P)

Abstrak

Perubahan gaya hidup masyarakat yang semakin sadar akan pentingnya menjaga kesehatan mendorong peningkatan konsumsi produk alami seperti teh herbal. ROUND N TEA merupakan merek teh herbal lokal yang berupaya memahami konsumennya melalui pendekatan segmentasi berbasis bauran pemasaran (4P): produk, harga, tempat, dan promosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik dan preferensi konsumen terhadap teh herbal ROUND N TEA berdasarkan pendekatan segmentasi demografis, psikografis, dan perilaku melalui persepsi mereka terhadap elemen-elemen 4P. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling terhadap 120 responden berusia 20–40 tahun yang berdomisili di wilayah Jabodetabek. Data dikumpulkan secara onlinemelalui Google Form dan dianalisis menggunakan teknik statistik deskriptif dan clustering berbantuan softwareSPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen adalah perempuan berusia 20–25 tahun, berprofesi sebagai mahasiswa, memiliki gaya hidup yang terbuka terhadap self-care, dan aktif di media sosial. Analisis klaster mengidentifikasi tiga segmen utama, yaitu pencari kesehatan dan relaksasi, penggemar sosial dan eksperiensial, serta pembeli praktis dan ekonomis. Temuan ini memberikan dasar strategis bagi ROUND N TEA dalam menentukan strategi targeting yang lebih tepat sasaran dan memperkuat daya saing teh herbal lokal di pasar yang kompetitif.