PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN BOTRAM GARUT

Abstrak

Loyalitas pelanggan merupakan aktifitas pelanggan dengan pembelian berulang yang tinggi dan dianggap kurang sensitif pada harga, Media sosial digunakan untuk bertemu antara merek dan pelanggan dengan tujuan mengembangkan merek atas media sosial mungkin perusahaan memproses pelanggan dengan lebih efektif dan biaya lebih hemat dalam pengeluaran. (Supriatna et al., 2022).Sugiyono (2009:13) kuantitatif ialah penelitian untuk meneliti populasi dan sampel tertentu, pengambilan sampel dilakukan secara acak, lalu dianalisis secara kuantitatif atau statistis dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.Hasil data di atas, terlihat bahwa t itung 12,553 dengan Nilai Sig, yaitu sebesar 0,000, artinya signifikan kurang dari nilai probabilitaz (0,000 0,5) sehingga dapat disimpulkan bahwa Ho dtolak artinya Media sosial pengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (H1 diterima). Karena hasil nya positif maka pengaruh Media Sosial terhaap Loyalitas Pelanggan pengaruh posiitif, artinya Jika variabel X naik, maka Variabel Y naikKarena hasilnya positif, maka pengaruh Media Sosial terhadap Loyalitas Pelanggan mempunyai pengaruh yang positif, artinya jika variabel X meningkat maka Variabel Y juga menigkat. Data diatas terliha t itung sebesar 12,553 dengan nilai Sig sebesar 0,000 artinya nilai signifikansi lebih kecil dari nilai probabilitas (0,000 0,5) sehingga dapat disimpukan Ho ditolak yang mana artinya media sosial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (H1 diterima).

Kata kunci : Loyalitas, Media Sosial.